Teslimat ve İade Politikası

Son güncelleme: 22 Ağustos 2026

1. Siparişin Hazırlanması ve Teslimat

Siparişler ödeme veya sipariş onayı sonrasında otomatik olarak Hazırlanıyor durumuna geçer. Tahmini hazırlık ve taşıma süreleri sipariş yoğunluğu, ürün ve teslimat adresine göre değişebilir; güncel bilgi sipariş ve ödeme ekranında gösterilir.

Kapıda ödeme siparişleri DHL ile gönderilir ve teslimatta nakit veya kredi kartıyla tahsil edilebilir. Diğer siparişlerde ödeme ekranında belirtilen taşıyıcı kullanılabilir.

2. Teslimat Ücretleri

Kargo, ücretsiz kargo eşiği ve kapıda ödeme hizmet bedeli dönemsel olarak değişebilir. Siparişe uygulanacak bütün bedeller ödeme aşamasında ayrı kalemler ve kesin toplam olarak gösterilir.

3. Kargo Takibi

Sipariş kargoya verildiğinde stoktan düşülür ve takip bilgisi kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Durumu Hesabım › Siparişler veya Sipariş Takip sayfasından izleyebilirsiniz.

4. İade Koşulları

İade kabul edilebilmesi için ürünün aşağıdaki koşulları taşıması zorunludur:

• Kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olması
• Etiketlerinin sökülmemiş olması
• Hijyen bandının yerinde ve zarar görmemiş olması
• Eksiksiz aksesuarları ile birlikte iade edilmesi

5. İade Edilemeyen Ürünler

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca; iç giyim ürünlerinde hijyen bandı açılmış veya üründe kullanım izi bulunması halinde iade kabul edilmemektedir.

6. İade Talebi ve Onay Süreci

Uygun durumdaki sipariş için Hesabım › Siparişler bölümünden gerekçenizi yazarak talep oluşturun. Her talep, sipariş durumu ve ürün koşulları açısından admin incelemesine sunulur; otomatik kabul sayılmaz.

Admin talebi gerekçeli olarak kabul veya reddeder. Karar, hesabınızdaki sipariş kartında gösterilir ve kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Sistem dışındaki veya özel durumlar için byee.admin@gmail.com adresine sipariş numaranızla yazabilirsiniz.

7. İade Kargosu

Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse mevzuata uygun iade kargo gideri satıcı tarafından karşılanır. Diğer durumlarda uygulanacak iade yöntemi ve varsa bedel, talep kabul yanıtında bildirilir.

8. Para İadesi

Kabul edilen talepte kart ödemesi ödeme kuruluşu üzerinden, diğer ödeme yöntemleri ise bildirilecek yöntemle iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşunun yansıtma süresi BYEE dışındaki işlem sürelerine bağlı olabilir.

9. Değişim

Ürün değişimi stok durumuna ve ürünün yeniden satışa uygunluğuna bağlıdır. Değişim talebinizi destek e-posta adresine sipariş numarasıyla iletebilirsiniz.

10. İletişim

Teslimat ve iade konularındaki her türlü soru ve talebiniz için:
📧 byee.admin@gmail.com